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良くある質問とその回答


お客様から良くいただくお問い合わせとその回答をリストアップ致しました。

当店のサービス・運営についてご不明な点がございましたらご参照いただけますようお願い致します。

当店の運営・サービス全般  ■注文について  ■支払いについて  ■配送について  
商品について  ■会員制度について  ■メール関係  ■トラブル全般

■当店の運営・サービス全般
CDの入荷の情報が知りたいです。
イベント情報を教えてください。
商品説明の項目・言葉がわかりません。
商品カテゴリの分類について説明してください。
あの曲が入ったCDを探しています。
検索のやり方を教えてください。
定休日はありますか?
実店舗はありますか?
問い合せ先を教えてください。
商品のラッピングは出来ますか?
注文した商品を取りに行きたいのですが?
レーベル/ディストリビューター/会社/個人です。自分が所有する商品(CD/DVD/グッズなど)をJUICEのホームページで販売する事は可能ですか?

■注文について
注文の方法について教えてください。
欲しい商品が売り切れているのですが。
注文する商品を間違えた。
注文のキャンセルは出来ますか?
商品の予約は出来ますか?
注文商品の取り置きは出来ますか?
商品の取り寄せは出来ますか?

■支払いについて
支払い方法を教えてください。
領収書は発行してもらえますか?
商品代引きでの支払いは現金のみですか?
銀行振込は東京UFJ銀行のみですか?
クレジットカードはいつから使用できますか?

■配送について
配送方法について教えてください。
早く届けて欲しいのですが?
注文した商品はいつ発送されますか?
注文した商品はいつ届きますか?
自宅以外の場所(勤務先・友人宅など)に配送出来ますか?
営業所止めは出来ますか?
送料はいくらですか?
お届け日・時間帯の希望は出来ますか?
発送された荷物の追跡は出来ますか?
梱包方法を教えてください。
ヤマト運輸以外での配送は出来ますか?
海外発送は出来ますか?

■商品について
USED CDって何ですか?
中古のCDって音飛びとか大丈夫ですか?
CD/DVDの買い取りはしていますか?
返品・交換について教えてください。
アウトレット商品って何ですか?

■会員制度について
会員ですが、ログイン出来ません。
ID・パスワードを忘れました。
メールアドレスや住所が変わりました。
会員制度について教えてください。
ポイントについて教えてください。

■メール関係
注文時・発送時にメールが届きません、問い合せしたのに返信がありません。

■トラブル全般
CD/DVDが再生出来ません。または音が飛びます。
CDのケースが壊れていました/商品が破損していました。
商品が届きません。
注文した商品と違う商品が届きました/数が間違っています。
突然商品が届きました。

Q・CDの入荷の情報が知りたいです。
Twitterで入荷情報やセール情報を含めました当店のサービス情報を提供しておりますので、当店をフォローいただきますようお願い致します。

またブログ、Mixiでも同様の情報を発信しておりますのでご閲覧いただけますようお願い致します。

Twitter、Amebaブログ、Mixiを経由したフォロー、メッセージ、要望、ご意見などもお待ちしております。

Twitterアカウントはこちら
Amebaブログはこちら
Mixiアカウントはこちら
Mixiコミュニティはこちら

Q・イベント(レイヴ・パーティ)情報を教えてください。
申し訳ございません。当店ではイベント情報を収集したり掲載する事は致しておりません。

イベント情報につきましては、下記サイト「TranceLife」をご覧頂くか、 国内最大手のSNS「Mixi」内のトランス関係のコミュニティに参加し情報を収集するのをおすすめ致します。
TranceLIfe

Q・商品説明の項目・言葉がわかりません。
CD/DVDには、商品説明として下記の項目を記載しています。
--------------------------
□アーティスト
□タイトル

□レーベル
□レーベル所在国
□カタログ番号
□フォーマット
□入荷日
□サウンド分類
--------------------
・収録曲目(アーティスト名・タイトル)
・BPM
・内容コメント

□アーティストMyspace
□レーベルMyspace
--------------------------

・アーティスト→当該CDの音源を製作した人の名前もしくはグループ名です。
「V.A.」は「バリアス・アーティスト」の略で、多数のアーティストの曲が入っている事を示します。

・タイトル→CDの題名です。

・レーベル→CDを発売したレコード会社、もしくはその中での音の方向性によるラインやセクション名、もしくは個人のブランド名です。

・レーベル所在国→レーベルが存在する国の名前です。

・カタログ番号→レーベル内におけるCDの整理番号です。

・フォーマット→CDやDVDなど、音源がどういう媒体に記録されているかを示します。
音源が2枚組の場合は「2 x CD」、音源がミックス(曲間が無く繋がっている)されている場合は「Mixed CD」と記載しています。

・入荷日→CDが当店に入荷した日付です。海外での発売は当店入荷日のおよそ10-14日前になります。

・サウンド分類→当該CDのジャンルならびにジャンル内での音傾向が記載されています。
分類は相対的かつ経験上の暫定的なものですのでご注意ください。

・収録曲→該当する曲を製作したアーティスト名と曲名

・BPM→曲のテンポ、速さ

・内容コメント→当該音源に関した情報や、当店のスタッフが実際に音源を聞いて感じた感想がざっくりと書かれています。
アルファベットで書かれているのはアーティスト名とレーベル名です。
アルファベットで「Rec./Pro.」が付いているのはレーベル名です。
アルファベットで「Records」などと、略さず書かれているのはそのCDを発売したレーベル名です。
アルファベットで「」で閉じられているのはアルバム名や曲名です。

※音楽の感じ方は個人それぞれ異なります。同じ音源を聞いても人により感じ方や捉え方が異なりますので、内容コメントはあくまでも参考意見としてお読みいただきますようお願い致します。

□Myspaceへのリンク→アーティスト・レーベルのMyspace(アメリカのSNS、Mixiのようなサービスです)へのリンクが貼ってあります。

Q・商品カテゴリの分類について説明してください。
当店はサイケデリック・トランスを中心としたエレクトリック・ミュージックCDの専門店です。

ここ数年「サイケデリック・トランス」はスタイルや方向性で細分化して来ているため、お好みのスタイルを探しやすい様におおまかに分類しております。

ここでは各カテゴリの音の傾向をざっくりと説明致します。

■サイケデリック・トランス
【フルオン・サイケ】
いわゆる「アゲ」なサイケデリック・トランス、「アゲ」なくても勢いのあるサイケデリック・トランス。

【モーニング・フルオン】
「フルオン・サイケ」の中で、「朝」を感じさせる軽めで爽やかなテイストのサウンド。モーニングであるか否かは非常に個人の感覚による部分が大きいです。

【ダーク・フルオン】
「フルオン・サイケ」の中で、より攻撃的で激しいサウンド。また躍動感に溢れた「ダーク・サイケ」

【ダーク・サイケ】
いわゆる「マゲ」に重点を置いたサウンド。暗く重いサウンド。

【スオミ/スオミ系】
スオミ(フィンランド)のアーティストやレーベルの音源。もしくは他国のアーティスト/レーベルで、スオミに似た感触のサウンド。ちょっと変わった、いわゆる変態サウンド。
ハウス・テクノ・ブレイクビーツ・ドラムンベースなど他ジャンルの要素が多く混じる傾向があります。

【ゴア・トランス】
サイケデリック/プログレッシヴ・トランスのルーツであり、一般的に流動的なグルーヴと派手なメロディ、きらびやかなエフェクトなどで構成され、サイケデリック・トランスと比較すると全体的に有機的な感触を持ったサウンド。

【サイケデリック・トランス】
上記のカテゴリ以外のサイケデリック・トランス、もしくはオールドスクール(古典的)なスタイルのサウンド。

■プログレッシヴ・テクノ
【プログレッシヴ・トランス】
BPM130-140ぐらいでサイケデリック・トランスより遅く、「アゲ」や「ブレイク」などの派手な展開がほとんど無い「ハメ」型のサウンド。

【プログレッシヴ・ハウス】
BPM120-130ぐらいで、「プログレッシヴ・トランス」とキック(バスドラム)の打ち方が異なるのが大きな相違点の一つ。全体的に軽快で明るく、色気のあるサウンド。

【テクノ系プログレッシヴ】
音数が少なく硬めの感触で、ループ(繰り返し)を多用するなど「テクノ」の要素を取り込んだプログレッシヴ・トランスとプログレッシヴ・ハウス。

【テクノ】
BPM120-130ぐらいで、音数が少なく硬めの感触で、ループ(繰り返し)を多用するサウンド。

【エレクトロ】
ベース・ラインが太く存在感を強調し、ロックやファンクの要素を取り込んだサウンド。

■チルアウト 
比較的スローテンポで、ダンスで疲れた時に休んだり、くつろいだりする時のためゆったりとしたサウンド。
ダウンテンポ・ダウンビート・アンビエント・トライバル・エスニック・ダブ・ワールド・エクスペリメンタルなど、様々なジャンルを総括しています。

Q・あの曲が入ったCDを探しています。
曲名がわかっている場合は、まずショップページ左上の「商品検索」をお試しください。

曲名がわからない、検索で結果が出ない場合は当店でお探し致しますのでメール・電話でお問い合わせください。

※経験上イベントなどで話題になっている曲はだいたいがアンリリース(未発表音減)で、CDに収録されていない事が多いです。
※YouTubeなどの動画サイトにアップロードされていてもCDに収録されているとは限りません。

お問い合わせフォーム
メール
■電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00]

Q・検索のやり方を教えてください。
ショップページ左上の「商品検索」ウインドウに、探しているアーティストやタイトル、曲名を記入して「検索する」をクリックしてください。

キーワードが書かれている商品の一覧が表示されます。

アーティスト・タイトル・レーベルは「カナ」での検索が可能です。

アーティスト名やタイトルで、2つ以上の言葉が使用されている時は単語の間に「・」を入れて検索してください。
【例】
Space Cat→ ○スペース・キャット ×スペースキャット

アルファベット「V」が入った単語は「ヴァ・ヴィ・ヴゥ・ヴェ・ヴォ」で記入してください。
【例】
Vision→ ○ヴィジョン ×ビジョン
Vocal→ ○ヴォーカル ×ボーカル

検索で結果が出ない場合はお調べしますのでお気軽にお問い合わせください。

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■電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00]

Q・定休日はありますか?
はい。基本的に毎週火曜日が定休日となっております。

定休日は商品の発送・メールへの返信・電話での対応が出来ません。

ホームページでのご注文は24時間承っておりますが、月曜の15時過ぎ・火曜日いっぱいのご注文商品の発送は、定休日明けの水曜日となりますのでご了承をお願い致します。

また臨時で休業する場合がございます。臨時休業につきましてはショップページのトップで案内させていただきます。

なおゴールデンウィーク・お盆・年末年始も休業する場合がございます。

Q・実店舗はありますか?
いいえ。ありません。

当店では2003年12月から名古屋市の中心部に実店舗を運営しておりましたが、2011年6月に諸事情により実店舗は閉店させていただきました。

実店舗をご利用していただきましたお客様にはご迷惑をおかけしますが通販をご利用いただけますようお願い致します。

Q・問い合せ先を教えてください。
ご注文・商品・当店の運営など、ご不明な点がございましたら下記方法でお気軽にお問い合わせください。

お問い合わせフォーム
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■電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00]

メール・お問い合わせフォームでのお問い合わせは48時間以内に返信させていただきます。

メール・お問い合わせフォームでお問い合わせいただく場合は、当店のメールアドレス「info@juice-of-music.net」を受信出来るようメールソフト、ウェブメール、携帯端末の設定をお願い致します。

48時間が経過しても当店から返信がない場合はお電話にてお問い合わせいただきますようお願い致します。

お電話でのお問い合わせ対応は、定休日(火曜日)を除く10:00-18:00までとなっております。

※お電話には店名「ジュース」ではなく、社名「有限会社アイブレーション」にて対応致しますのでご了承をお願い致します。

※当店の電話はファックスと兼用となっているためお電話が繋がるまでやや時間がかかります。途中で「ブチ」と切れる様な音がしますが、切れてはおりませんので電話が繋がるまでしばらくお待ちください。

Q・商品のラッピングは出来ますか?
いいえ。申し訳ございません。現在ご注文商品のラッピングには対応しておりません。

Q・注文した商品を取りに行きたいのですが?
たいへん申し訳ございません。

現在当店の販売経路は通信販売のみとさせて頂いております、商品の直接の受け渡しは行っておりませんのでご了承いただけますようお願い致します。

Q・レーベル/ディストリビューター/会社/個人です。自分が所有する商品(CD/DVD/グッズなど)をJUICEのホームページで販売する事は可能ですか?
法律・公序良俗に反するものでなければ当店のホームページでの販売させて頂く事は可能です。
まずはメール・お電話でお問い合わせください。

お問い合わせフォーム
メール
■電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00]

Q・注文の方法について教えてください。

当店ではショップページのショッピングカートはもちろん、メール・お問い合わせフォーム・お電話でもご注文を承っております。

■パソコン・スマートフォン・携帯電話でインターネットが閲覧出来る場合はショップページのショッピングカートをご利用ください。(24時間ご注文が可能です)

■メールでのご
注文
下記項目をご記入のうえ「info@juice-of-music.net」までメールをご送信ください。
折り返しご連絡させていただきます。
-----------------------------
・ご希望商品名
・お名前
・郵便番号とご住所
・お電話番号
・希望があればお届け日と時間帯「午前中」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「20-21時」
・お支払い方法「商品代引き」or「銀行振込」
-----------------------------

■お問い合わせ
フォームでのご注文
下記項目をご記入のうえ、フォームを送信してください。
折り返しご連絡させていただきます。
-----------------------------
※お名前
※メールアドレス
※タイトル(注文など)

※お問い合わせ内容
・ご希望商品名
・郵便番号とご住所
・お電話番号
・希望があればお届け日と時間帯「午前中」「12-14時」「14-16時」「16-18時」「18-20時」「20-21時」
・お支払い方法「商品代引き」or「銀行振込」
-----------------------------

■電話でのご注文
「052-838-6069」までお問い合わせください。

当店の定休日は「毎週火曜日」、対応時間は10:00-18:00となっております。
※お電話には店名「ジュース」ではなく、社名「有限会社アイブレーション」にて対応致しますのでご了承をお願い致します。

※当店の電話はファックスと兼用となっているためお電話が繋がるまでやや時間がかかります。途中で「ブチ」と切れる様な音がしますが、切れてはおりませんので電話が繋がるまでしばらくお待ちください。

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■電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00]


Q・欲しい商品が売り切れているのですが。
ご迷惑をおかけしたいへん申し訳ございません。

なるべく商品を切らさない様にしておりますが、人気商品などは注文が集中し一時的に売り切れてしまう場合がございます。

在庫切れの人気商品はほとんどの場合、次回もしくは次々回の新譜の入荷のタイミングで再入荷致します。
新譜入荷時に、商品カテゴリの「再入荷」のコーナーをご覧いただきますようお願い致します。
また商品によっては在庫の補充がない場合もございます。その場合は「お取り寄せ」にて対応ていただきますのでお気軽にお問い合わせください。

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■電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00]

Q・注文する商品を間違えた。
■商品発送前
なるべく早くメール・お電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00] にてお知らせください。発送前で可能な場合はご希望商品と差し替えて発送させていただきます。

■商品発送後
たいへん申し訳ございませんが当店ではお客様事由による返品・交換は致しておりません。
ご希望の商品を再度ご注文いただけますようお願い致します。
詳細は、良くある質問「・返品・交換について教えてください。」をご覧ください。

Q・注文のキャンセルは出来ますか?
当店はご注文のキャンセルは出来ません。
良くご検討いただいたうえでのご注文をお願い致します。

商品発送後、お届けの段階でのキャンセル・受け取り拒否や、長期不在による意図的な受け取り拒否で当店に発送商品が返送されてしまった場合は、法的根拠に基づき当店が負担する往復の送料・手数料・梱包資材費を請求させていただきますのでご注意ください。

Q・商品の予約は出来ますか?
はい。可能です。

入荷が確定しているCDはショップページ上でご購入(ご予約)が可能です。「予約商品」のコーナーをご覧ください。

基本的には入荷が確定した商品のみ予約を承っております。

予約商品には入荷予定が記載されておりますが、海外からの入荷になりますので、入荷が予定より1週程度遅れる場合もございます。あらかじめめご了承のうえご予約いただけますようお願い致します。

近日リリース」のコーナーでショッピングカートに入らない発売前の商品は、メール・お電話にてご予約を承ります。お気軽にお問い合わせください。

予約商品と在庫商品を同時にご注文いただいた場合は、全ての商品が揃ってからの発送となります。

※在庫商品・お取り寄せ商品と同様、予約商品もキャンセルは出来ませんのでご了承をお願い致します。

予約についての詳細は「予約・取り置き・取り寄せについて」のページをご参照ください。

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メール
■電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00]

Q・注文商品の取り置きは出来ますか?
はい。可能です。

ご注文商品は2週間のあいだお取り置きさせていただきます。

ショッピングカート内の「備考欄」に「取置き希望」とお書き添えください。

ご注文日より2週間お取り置きし、2週間が経過した時点でメールにてお取り置き期間終了の案内をさせていただき、商品を発送ささていただきます。

またお取置き期間中の追加のご注文は当店で自動的におまとめし、期間終了後に一括で発送させていただきます。

期間中に商品を発送したい場合は、その旨をメール・電話にてお知らせください。

※お取置きしているご注文のキャンセルは出来ません。
※追加でご注文をいただいた場合も、お取り置きの期間は延長されません。

お取り置きについての詳細は「予約・取り置き・取り寄せについて」のページをご参照ください。

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■電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00]

Q・商品の取り寄せは出来ますか?
はい。可能です。

当店では在庫表示が「Sold Out」になっている商品のお取り寄せ注文を承っております。

お取り寄せのご注文商品は、商品の在庫状況、当店の入荷サイクルなどにもよりますが、およそ10-14日での入荷となります。
商品によってはもう1週間お待ちいただく場合もございます。

お取り寄せをご希望のお客様は、メール・お電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00] もしくはご希望の商品説明下の「この商品について問い合わせる」フォームからお問い合わせください。

お取り寄せ可能か在庫状況をお調べし、納期ともに案内させていただきます。

在庫切れになっている商品には「◆お取り寄せ◆在庫状況・納期をお問い合わせください」の文言がございますが、商品によってはお取り寄せ出来ない物もございます。あらかじめご了承のうえお問い合わせをお願い致します。

お取り寄せについての詳細は「予約・取り置き・取り寄せについて」のページをご参照ください。

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■電話(052-838-6069)[火曜を除く10:00-18:00]

Q・支払い方法を教えてください。
■商品代引き
商品をお届けに上がった運送会社のドライバーに商品代金をお支払いください。
代金のお支払いには「現金・クレジットカード・電子マネー」がご利用いただけます。
なおクレジットカード・電子マネーのご利用に手数料はかかりません。

商品代引きには別途代引き手数料がかかります。

□代引き手数料
送料・代引き手数料を含むご購入金額
1万円まで→300円(税込) 2万円まで→400円(税込)
2万円以上のご購入の場合は代引き手数料をサービスさせていただきます。

■銀行振込
お振込先銀行(東京三菱UFJ銀行)の口座番号・口座名義・金額をメールにて案内致します。
お知らせメール着信の翌日から銀行営業日で4日以内のお振込をお願い致します。
※お振込手数料はご負担いただきますようお願い致します。

※期日までにお振込頂けない場合はご注文をキャンセルさせていただき、その後の当店のご利用を制限ないしは遠慮させていただきますのでご注意をお願い致します。

■クレジットカード(準備中)
※クレジットカード払いは現在準備中となっております。運用を開始しだいトップページにて案内させていただきます。

Q・領収書は発行してもらえますか?
はい。当店では領収書を発行しております。

■商品代引きでご注文の場合
お届けの梱包箱に貼付けてある伝票を領収書としてご利用ください。(公的に通用する領収書です)

商品代引きのご注文で、手書きの領収書の別途発行は2重発行となりますので承っておりません。
手書きの領収書をご希望の場合は銀行振込・クレジットカード(準備中)でご注文いただきますようお願い致します。

■銀行振込・クレジットカード(準備中)でご注文の場合
ショッピングカート内の「備考欄」に、領収書の発行希望と、宛名・但し書きなどをご記入いただくか、別途メールなどでお申し付けください。
商品に領収書を同梱させていただきます。

宛名・但し書きの指定が無い場合はご注文者様のお名前と商品分類(CD/雑貨など)を入れさせていただきます。

※商品発送後の領収書の発行は郵送料として80円を請求させていただきます。

Q・商品代引きでの支払いは現金のみですか?
いいえ。現金でのお支払いはもちろん、クレジットカード・電子マネーでもお支払いいただけます。

現金のご準備が無かった場合はクレジットカード・電子マネーをご利用ください。ご利用に手数料は発生致しません。※代引き手数料は別途発生しております。

□代引き手数料
送料・代引き手数料を含むご購入金額
1万円まで→300円(税込) 2万円まで→400円(税込)
2万円以上のご購入の場合は代引き手数料をサービスさせていただきます。

Q・銀行振込は東京UFJ銀行のみですか?
はい。現在のところ東京UFJ銀行のみとなっております。

ジャパンネットバンクとゆうちょ銀行の導入を検討しておりますので、運用を開始しだいトップページにて案内させていただきます。

Q・クレジットカードはいつから使用できますか?
クレジットカードでのお支払いにつきましては現在運用に向けて準備を進めております。
現在のところ3月中旬を予定しております。

クレジットカードで当店をご利用いただいておりますお客様にはご迷惑をおかけ致しますが、今しばらくお待ちいただけますようお願い致します。

クレジットカード払いの運用を開始しだい、トップページにて案内させていただきます。

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